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NISSAN CHARGE ERLEICHTERT DAS FAHREN EINES ELEKTROAUTOS

EINFACHE SUCHE

Suchen Sie Ladepunkte und prüfen Sie ihre Verfügbarkeit in einem der größten öffentlichen Ladenetzwerke Europas.

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AUFLADEN LEICHT GEMACHT

Verwalten Sie Ihre Ladevorgänge über die Nissan Charge App und den Ladeschlüssel.

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ZAHLUNG LEICHT GEMACHT

Sie erhalten eine Monatsrechnung mit allen Ladevorgängen.

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Als Besitzer eines Nissan Elektroautos erhalten Sie mit Nissan Charge umfassenden Zugang zu einem der größten Ladenetze Europas. Mit Ihrem persönlichen Ladeschlüssel und der Smartphone-App können Sie Ihr Elektrofahrzeug ganz einfach unterwegs aufladen. Holen Sie sich noch heute Ihren Schlüssel und genießen Sie die Freiheit unterwegs.

EINE APP UND EIN LADESCHLÜSSEL, UNZÄHLIGE LADEOPTIONEN

NISSAN CHARGE APP

Nissan Charge steht Ihnen sowohl als Smartphone-App als auch an Desktop-Computern zur Verfügung. Sie können Ihr Benutzerkonto entweder über das Formular in der App oder über das Benutzerportal einrichten.

Wenn Sie sich über die App registrieren und die zahlreichen Funktionen entdecken möchten, laden Sie die App jetzt herunter.

Wenn Sie sich mit Ihrem Laptop oder PC registrieren möchten, besuchen Sie bitte das Benutzerportal.

WEITERE INFORMATIONEN ZUR REGISTRIERUNG

LADESCHLÜSSEL

Als Ergänzung zur App erhalten Sie mit dem kostenlosen Ladeschlüssel die Möglichkeit, alle Ihre bestehenden Ladeschlüssel in einem zusammenzufassen. So können Sie die meisten europäischen Ladepunkte ganz einfach nutzen.

Um Ihren kostenlosen Ladeschlüssel zu bestellen, öffnen Sie die Nissan Charge App oder besuchen Sie das Benutzerportal im Internet. Wenn Sie Ihren Ladeschlüssel zugestellt bekommen haben, müssen Sie ihn nur noch mithilfe des Codes auf der Rückseite des Schlüssels in Ihrem Benutzerkonto registrieren.

Der Nissan Ladeschlüssel ist mit einer einzigartigen ID versehen (der Code ist hinten auf dem Schlüssel aufgedruckt), die nach der Registrierung mit Ihrem Nissan Charge Benutzerkonto verknüpft wird.

Der Nissan Ladeschlüssel ist besonders bei Ladepunkten hilfreich, die keine Start- & Stoppfunktion über die Nissan Charge App unterstützen.

SIE HABEN NOCH FRAGEN ZUM LADESCHLÜSSEL?

ENTDECKEN SIE EINE WELT VOLLER LADEMÖGLICHKEITEN MIT DER NISSAN CHARGE APP

Es war noch nie so einfach, Ihr Auto aufzuladen. Suchen Sie mithilfe der Filtereinstellungen den für Sie am besten geeigneten Ladepunkt. Sehen Sie sich aktuelle Statusinformationen zu Ladepunkten an und lassen Sie sich von der App zu Ihrem ausgewählten Ladepunkt navigieren. Zusätzlich können Sie Ihr persönliches Benutzerkonto verwalten und Ihre Rechnungen direkt in der App oder im Benutzerportal überprüfen.

KARTE

Suchen und finden Sie Ihren nächsten Ladepunkt mithilfe der integrierten interaktiven Karte.

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LADEPUNKT-SUCHE

Sie müssen Ihr Auto aufladen? Finden Sie den nächstgelegenen Ladepunkt und lassen Sie sich auf dem idealen Weg dorthin navigieren. Und das Beste ist: Sie können Ihren Ladeschlüssel in ganz Europa verwenden.

LADEPUNKT-SUCHE

LADESTATUS

Überprüfen Sie den Status des Ladepunktes auf Knopfdruck und in Echtzeit:

Grün: Ladepunkt ist verfügbar
Rot: Ladepunkt ist belegt oder außer Betrieb
Grau: Status der Ladepunkt ist unbekannt

LADESTATUS

Überprüfen Sie den Status des Ladepunktes auf Knopfdruck und in Echtzeit:

Grün: Ladepunkt ist verfügbar
Rot: Ladepunkt ist belegt oder außer Betrieb
Grau: Status der Ladepunkt ist unbekannt

LADESTATUS

Überprüfen Sie den Status des Ladepunktes auf Knopfdruck und in Echtzeit:

Grün: Ladepunkt ist verfügbar
Rot: Ladepunkt ist belegt oder außer Betrieb
Grau: Status der Ladepunkt ist unbekannt

Symbol: Nissan Charge Navigation zur Ladestation

NAVIGATION ZUM LADEPUNKT

Nachdem Sie Ihren Ladepunkt ausgewählt haben, folgen Sie Ihrer App – sie wird Sie auf dem besten Weg dorthin navigieren.

NAVIGATION ZUM LADEPUNKT

Nachdem Sie Ihren Ladepunkt ausgewählt haben, folgen Sie Ihrer App – sie wird Sie auf dem besten Weg dorthin navigieren.

NAVIGATION ZUM LADEPUNKT

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LADEPREISE

Keine Überraschungen mehr. Damit Sie genau wissen, wie viel Sie bezahlen müssen, zeigt Ihnen die Nissan Charge App die Ladepreise vorab an. Keine versteckten Kosten auf der Schlussrechnung.

LADEPREISE

Keine Überraschungen mehr. Damit Sie genau wissen, wie viel Sie bezahlen müssen, zeigt Ihnen die Nissan Charge App die Ladepreise vorab an. Keine versteckten Kosten auf der Schlussrechnung.

LADEPREISE

Keine Überraschungen mehr. Damit Sie genau wissen, wie viel Sie bezahlen müssen, zeigt Ihnen die Nissan Charge App die Ladepreise vorab an. Keine versteckten Kosten auf der Schlussrechnung.

RECHNUNGEN

Nissan Charge vereinfacht auch die Abrechnung. Schluss mit unzähligen Rechnungen – Sie erhalten eine detaillierte Rechnung pro Monat und können so Ihre monatlichen Ausgaben einfach im Auge behalten. Mehrere Zahlungsoptionen sind möglich: Kreditkarte, PayPal, Einzugsermächtigung.

RECHNUNGEN

BEWERTUNGEN

Waren Sie mit der Ladesitzung zufrieden? Sie können Ihre Erfahrung direkt nach dem Ladevorgang bewerten. Mithilfe der Nissan Charge App können Sie den genutzten Ladepunkt bewerten und uns so dabei helfen, unseren Service zu verbessern.

BEWERTUNGEN

KUNDENSERVICE

Sie brauchen Unterstützung? Wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne oder nehmen Ihr Feedback entgegen.

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LADEN SIE DIE NISSAN CHARGE APP HERUNTER UND NUTZEN SIE UNSER EXKLUSIVES ANGEBOT

Nissan Charge macht allen Besitzern eines Nissan Elektrofahrzeugs ein exklusives Angebot.

NISSAN LEAF

1 €/MONAT

NISSAN CHARGE ABONNEMENT-GEBÜHR FÜR DIE ERSTEN 3 JAHRE DES ABONNEMENTS ENTHALTEN (1)

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DAS 100 % ELEKTRISCHE FAMILIENAUTO

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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

ALLGEMEINE FRAGEN

WIE KANN ICH MICH REGISTRIEREN / EIN KONTO ERSTELLEN?

Bild: Frauen lesen auf einem Tablet in einer Hütte im Wald

Melden Sie sich über die Nissan Charge App oder das Benutzerportal (Nissan.plugsurfing.com) an:

Registrieren Sie sich für den Service:

1. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und erstellen Sie ein Passwort.
2. Tragen Sie die Fahrgestellnummer Ihres Nissan Elektrofahrzeugs ein. (Die Bestätigung erfolgt sofort. Wenn der Kunde eine falsche Fahrgestellnummer eingibt, wird er gebeten, die Zulassungsdokumente und eine Kopie des Personalausweises an vin.check@plugsurfing.com zu senden. Der Kundenservice wird die Dokumente überprüfen und die Fahrgestellnummer mit dem Benutzerkonto verknüpfen.)
3. Wählen Sie eine Zahlungsmethode (Visa/Mastercard/PayPal).
4. Sie erhalten eine Begrüßungs-E-Mail mit der Bestätigung, dass die Registrierung erfolgreich war.

Sie können den Service sofort an den Ladepunkten nutzen, die über eine Start- & Stoppfunktion per Fernbedienung verfügen. Öffnen Sie die App und suchen Sie einen entsprechenden Ladepunkt. Wenn Sie bereit sind, Ihr Auto mit dem verfügbaren Kabel zu laden, klicken Sie auf „Start“. Sie können auch einen Ladeschlüssel bestellen, mit dem Sie Zugang zu allen Ladepunkten von Nissan Charge erhalten. Weitere Informationen zum Ladeschlüssel finden Sie im folgenden Abschnitt.

WO KANN ICH NISSAN CHARGE VERWENDEN?

Nissan Charge ist in 12 Ländern verfügbar und Sie erhalten Zugang zu über 200.000 Ladepunkten in ganz Europa. Die 12 Länder sind: Deutschland, Frankreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Italien, Spanien, Schweiz, Österreich, Finnland, Schweden, Dänemark. Halten Sie sich über die Entwicklung in den europäischen Ländern auf dem Laufenden, in denen Nissan Elektrofahrzeuge verkauft werden.

WER KANN DEN SERVICE NUTZEN?

Jeder Besitzer eines Nissan E-Fahrzeugs kann den Service nutzen. Das jeweilige Angebot ist abhängig vom Modelljahr des Fahrzeugs und ob das Fahrzeug neu oder gebraucht gekauft wurde:

Besitzer eines Nissan LEAF Modelljahr 2019 oder neuer erhalten drei Jahre lang kostenlosen Zugang zum Service – ab dem Tag, an dem die Fahrgestellnummer von Plugsurfing bestätigt wurde. Im Anschluss müssen sie eine Lizenzgebühr in Höhe von 1 €/Monat bezahlen.
Besitzer von älteren Nissan LEAF Modellen (vor dem Modelljahr 2019) erhalten von Nissan ein Jahr lang kostenlosen Zugang zum Service – ab dem Tag, an dem die Fahrgestellnummer von Plugsurfing bestätigt wurde. Nach diesem Zeitraum wird eine Lizenzgebühr in Höhe von 1 €/Monat erhoben.
Besitzer eines e-NV200 müssen ab Registrierung eine Lizenzgebühr in Höhe von 1 €/Monat bezahlen.
Dieses Angebot gilt zu den gleichen Konditionen auch für die Besitzer eines Gebrauchtwagens, sofern der Service nicht bereits aktiviert und die Fahrgestellnummer registriert wurde. Der Besitzer eines Gebrauchtwagens kann in diesem Fall, sofern zutreffend, nur den verbleibenden Gratiszeitraum nutzen.

ICH HABE EINEN GEBRAUCHTEN NISSAN GEKAUFT. WIE KANN ICH MICH FÜR DEN SERVICE REGISTRIEREN?

Bild: 3/4-Vorderansicht des Nissan e-NV200 beim Laden in einer privaten Garage

Registrieren Sie sich in der Nissan Charge App oder im Benutzerportal (Nissan.plugsurfing.com)

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und erstellen Sie ein Passwort.
Tragen Sie die Fahrgestellnummer Ihres Elektrofahrzeugs ein. Wenn der frühere Besitzer seine Fahrgestellnummer noch nicht gelöscht hat, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Senden Sie in diesem Fall einen Eigentumsnachweis (Kopie des Personalausweises und der Zulassungsdokumente des Fahrzeugs, die auf den gleichen Namen lauten) an VIN.CHECK@PLUGSURFING.COM
Sie erhalten innerhalb von vier Stunden (während der Geschäftszeiten des Nissan Charge Kundenservice) eine Bestätigung und Ihr Zugang zur Nissan Charge App wird freigeschaltet.

KANN ICH MEHRERE FAHRZEUGE MIT EINEM NISSAN CHARGE BENUTZERKONTO VERWALTEN?

Jeder Ladeschlüssel ist mit einem Benutzerkonto verknüpft. Sie können mehrere Schlüssel und Fahrgestellnummern mit einem Benutzerkonto verwalten.

Eine Familie kann so z. B. mehrere Ladeschlüssel verwenden, solange sie alle mit dem gleichen Benutzerkonto verknüpft sind.

Was ist der Unterschied zwischen Ladestationen und Ladepunkten?

Ladepunkt: Eine Einrichtung, die zum Aufladen von Elektrofahrzeugen bestimmt ist, an welcher zur gleichen Zeit nur ein Elektrofahrzeug aufgeladen werden kann.

Ladestation: Eine Einrichtung, die zum Aufladen von Elektrofahrzeugen bestimmt ist und über einen oder mehre Ladepunkte verfügt. Je nach technischer Ausstattung kann mehr als ein Elektrofahrzeug gleichzeitig an einer Ladestation geladen werden, sofern diese Ladestation über zwei oder mehrere Ladepunkte verfügt.

LADESCHLÜSSEL

WIE BESTELLE ICH MEINEN NISSAN LADESCHLÜSSEL?

Greifen Sie von Ihrer Nissan Charge App aus auf Ihre Kontodaten zu und gehen Sie zu „Meine Ladeschlüssel“, „Ladeschlüssel bestellen“. Alternativ können Sie Ihren Schlüssel im Benutzerportal bestellen (Nissan.plugsurfing.com).

Wählen Sie den Reiter „Ladeschlüssel“.
Klicken Sie auf „Ladeschlüssel bestellen“.
Füllen Sie das Formular vollständig aus.

Im Formular werden Sie gebeten, E-Mail-Adresse, Vorname, Nachname, Straße, Hausnummer, Ort, PLZ und Land anzugeben.

Sie erhalten Ihren Nissan Ladeschlüssel innerhalb von ca. 10 Tagen.

WIE REGISTRIERE ICH MEINEN NISSAN LADESCHLÜSSEL?

Öffnen Sie in der App oder im Benutzerportal (Nissan.plugsurfing.com) Ihre Kontodetails.

Wählen Sie den Reiter „Ladeschlüssel“.
Klicken Sie auf „Ladeschlüssel aktivieren“.
Tragen Sie die persönliche EVCO ID Ihres Ladeschlüssels in das Formular ein.

Sie finden Ihren persönlichen Code auf der Rückseite Ihres Nissan Ladeschlüssels. Er beginnt mit DE*8PS.

Hinweis: Die Aktivierung des Ladeschlüssels kann bis zu 24 Stunden dauern.

KANN ICH MEHRERE NISSAN LADESCHLÜSSEL MIT EINEM BENUTZERKONTO VERKNÜPFEN?

Bild: Der Nissan e-NV200 fährt auf der Straße

Sie können mehrere Schlüssel für das gleiche Benutzerkonto haben, aber Sie können den gleichen Schlüssel nicht für mehrere Benutzerkonten nutzen.

Sie können in Ihrem Profil einen zusätzlichen Ladeschlüssel bestellen, wir berechnen dafür jedoch eine Gebühr.

LADEVORGÄNGE UND -PUNKTE

WIE KANN ICH DIE VERFÜGBARKEIT EINES LADEPUNKTES ÜBERPRÜFEN, BEVOR ICH MICH AUF DEN WEG DORTHIN MACHE?

Wenn Sie die Kartenansicht in der Nissan Charge App aufrufen, werden drei verschiedene Statusmöglichkeiten für einen Ladepunkt angezeigt:

Grünes Symbol auf der Karte – in Betrieb und verfügbar
Graues Symbol – Ladepunkt über Nissan Charge zugänglich, aber aktueller Status unbekannt
Rotes Symbol – Ladepunkt ist belegt oder wird gewartet/ist außer Betrieb

WIE KANN ICH DEN LADEVORGANG STARTEN/BEENDEN?

Es gibt zwei Möglichkeiten, einen Ladevorgang zu starten und zu stoppen: mit einem Nissan Ladeschlüssel oder über die Nissan Charge App. In manchen Fällen steht nur die Option mit Ladeschlüssel zur Verfügung – das ist abhängig vom Betreiber des Ladepunktes.

Klicken Sie in der Nissan Charge App auf einen Ladepunkt, um die Detailinformationen anzuzeigen.
Wenn Sie an dem Ladepunkt angekommen sind, befolgen Sie bitte immer die Anweisungen auf dem Bildschirm des Ladepunktes.

LADEVORGANG MIT DER APP STARTEN

Tippen Sie auf der Karte auf den Ladepunkt, den Sie verwenden möchten. Die Detailinformationen zum Ladepunkt werden angezeigt. Klicken Sie auf „Start“, um den Ladevorgang zu starten. Die Schaltfläche wird nur bei Ladepunkten angezeigt, die per App gestartet werden können.

LADEVORGANG MIT DEM LADESCHLÜSSEL STARTEN

Halten Sie den Ladeschlüssel an den markierten Verbindungspunkt (RFID-Lesegerät). Der Ladevorgang beginnt nach wenigen Sekunden.

Kann ich per App auf die Ladestationen zugreifen, wenn ich meinen Ladeschlüssel vergessen oder verloren habe?

Das hängt von der jeweiligen Ladestation ab. Manche Ladestation sind lediglich mit einem RFID-Lesegerät ausgestattet und können noch nicht per App gesteuert werden. Die meisten Ladepunkte können mit dem Ladeschlüssel gestartet werden. Im Allgemeinen können etwa 50 % aller Ladepunkte per App gestartet werden und ca. 96 % per RFID-Schlüssel.

KANN ICH AN ALLEN LADESTATIONEN AUFLADEN?

Bild: Der Nissan LEAF und eine Ladesäule

Sie können an allen Ladestationen laden, die in der App auf der Karte angezeigt werden.

Sie sollten aber immer nach Anschlusstyp oder Fahrzeug filtern, um sicherzugehen, dass die richtigen Anschlüsse für Ihr Fahrzeug vorhanden sind.(2) Der CHAdeMO-Anschluss ist der Schnelllade-Standard für den Nissan LEAF und den e-NV200.

PREIS

WOFÜR MUSS ICH BEZAHLEN?

In dem Zeitraum, in dem Nissan die Lizenzgebühren für Sie übernimmt, bezahlen Sie lediglich pro Ladevorgang, d. h. entweder für die aufgenommene kWh-Leistung oder für die Ladezeit (je nachdem, wie der Betreiber des Ladepunktes abrechnet). Nach diesem Zeitraum müssen Sie zusätzlich eine Lizenzgebühr in Höhe von 1 €/Monat bezahlen.
Es werden keine Roaming-Gebühren oder zusätzliche Gebühren auf den öffentlichen Preis des Betreibers des Ladepunktes aufgeschlagen.
Sie können die Details zur Preisgestaltung des jeweiligen Ladepunktes anzeigen lassen, indem Sie auf der Karte in der Nissan Charge App auf den Ladepunkt klicken.

WANN MUSS ICH BEZAHLEN?

Der Nissan Charge Service sammelt Ihre Ladevorgänge und sendet Ihnen einmal monatlich zu Beginn des Folgemonats eine detaillierte Rechnung zu. Der Rechnungsbetrag wird von Ihrem Kundenkonto abgebucht, nachdem Ihnen die Rechnung übermittelt wurde. Folgende Informationen finden Sie auf Ihrer Rechnung: Ladevorgänge mit kWh-Verbrauch, Dauer der Ladevorgänge, Abrechnungsmodus und finaler Betrag des Ladevorgangs. (2)
Ihre bevorzugte Zahlungsmethode wird für die Zahlung verwendet. Die Abbuchung erfolgt 1–2 Werktage nach Ausstellung der Rechnung.

BENUTZERKONTO

WIE LANGE WERDEN MEINE BENUTZERDATEN UND LADEVORGÄNGE GESPEICHERT?

Bild: Laptop auf einem Tisch mit einer Tasse Kaffee und einem Notizbuch

Wenn Sie Ihr Benutzerkonto löschen, werden Ihre Daten für 12 weitere Monate gespeichert.

Weitere Informationen zur App und dem Ladeschlüssel finden Sie in Ihrem Nissan Charge Benutzerkonto im Bereich Fragen & Antworten oder beim Nissan Charge Kundenservice.

GIBT ES EINEN KUNDENSERVICE?

Sie erreichen unsere Kundenbetreuer:

per E-Mail an service@plugsurfing.com

über das Kontaktformular im Benutzerportal (Nissan.plugsurfing.com)

über die Chatfunktion in der Nissan Charge App (unter Konto, Hilfe, Chatfunktion)

(1) Für den LEAF ab Modelljahr 2019 (MY19)

(2) Die genannten Werte gelten für 40-kWh-Batterien (LEAF) und 62-kWh-Batterien (LEAF e+). Zeit abhängig von den Ladebedingungen, einschließlich Typ und Zustand des Ladegeräts, Batterietemperatur sowie Umgebungstemperatur zum Einsatzzeitpunkt. Die angegebene Schnellladezeit erfordert die Verwendung eines CHAdeMO-Schnellladepunktes. Der Nissan LEAF wurde entwickelt, um möglichst viele Alltagsfahrten abzudecken, und ist mit einer Ladesicherung ausgestattet, um die Batterie bei wiederholten Schnellladevorgängen innerhalb kurzer Zeit zu schützen. Die benötigte Zeit kann bei wiederholter Schnellladung zunehmen, wenn aufgrund der Batterietemperatur die Batteriesicherungs-Technologie aktiviert wird.

Die Reaktionsgeschwindigkeit und Verwendung von Funktionen kann eingeschränkt sein, wenn das Fahrzeug keinen guten Empfang hat. Achten Sie für einen optimalen Betrieb darauf, dass Ihr Fahrzeug sich in einem Bereich mit guter Netzabdeckung befindet.

Die gezeigten Bilder dienen nur der Orientierung. In einigen Fällen zeigen die Fotos Fahrzeuge, die nicht der lokalen Spezifikation entsprechen, und bilden kein bestimmtes Modell, Angebot oder eine bestimmte Ausstattungsvariante ab. Die gezeigten Ausstattungen sind möglicherweise nicht verfügbar oder sie sind auf bestimmte Ausstattungsvarianten beschränkt bzw. nur optional (gegen Aufpreis) erhältlich.

Quelle: AAA, kumulierte Nissan LEAF Zulassungen im Lauf des Jahres 2018 in der EU, Norwegen, der Schweiz und Island.

Die Angaben zur Reichweite stammen aus Labortests gemäß EU-Vorschriften und dienen dem Vergleich verschiedener Fahrzeugtypen. Die Informationen beziehen sich nicht auf ein bestimmtes Fahrzeug und sind nicht Bestandteil des Angebots. Die Werte spiegeln möglicherweise nicht die realen Fahrergebnisse wider. Optionale Ausstattung, Wartung, Fahrverhalten und nichttechnische Faktoren wie Wetterbedingungen können die offiziellen Ergebnisse beeinflussen. Die Werte wurden mithilfe des neuen Worldwide harmonized Light vehicles Test Procedure (WLTP) Testzyklus ermittelt.

Nissan LEAF ZE1 MY20 mit 40-kWh-Batterie, max. 110 kW (150 PS), Elektromotor: Stromverbrauch kombiniert (kWh/100 km): 16,6; CO2- Emissionen: kombiniert 0 g/km; Effizienzklasse A+. Nissan LEAF: Stromverbrauch kombiniert (kWh/100 km): 18,5–16,6; CO2-Emissionen: kombiniert 0 g/km; Effizienzklasse A+.