Fragen Sie Nissan

Um auf den Download zuzugreifen, senden wir Ihnen eine Benachrichtigung mit einem sicheren Link. Aus Sicherheitsgründen senden wir Ihnen ein OTP (One-Time Password) per SMS. Sobald Sie das OTP in das dafür vorgesehene Feld eingegeben haben, können Sie Ihre Daten herunterladen. Dadurch wird sichergestellt, dass nur autorisierte Benutzer auf den Inhalt zugreifen können.

Sobald Sie Ihre Anfrage eingereicht haben, wird Nissan diese ohne unangemessene Verzögerung bearbeiten. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitung bis zu 4 Wochen dauern kann. Falls Sie nach 4 Wochen Ihre Daten nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser EU Data Act Support-Team.
Bitte beachten Sie, dass bei mehreren Anfragen mit sich überschneidenden Daten am selben Tag nur die letzte Anfrage bearbeitet wird.

Ja. Für bestimmte Fahrzeugmodelle ist ein System vorgesehen, das es Personen, die Daten anfordern, ermöglicht, nur auf ihre eigenen Fahrdaten zuzugreifen. Dies basiert auf dem letzten Benutzer, der vor dem Abschalten des Fahrzeugmotors bei den NissanConnect Diensten angemeldet war.

Wir werden Ihnen die zum Zeitpunkt der Verarbeitung verfügbaren Daten zur Verfügung stellen. Die Daten werden alle 24 Stunden aktualisiert, es kann jedoch aufgrund von Kommunikationsproblemen zu Verzögerungen kommen. In diesem Fall stehen die Daten in der Regel am nächsten Tag zur Verfügung.

Es gibt mehrere Gründe, warum Sie möglicherweise keine Daten als Antwort auf Ihre Anfrage erhalten haben. Um Ihre Privatsphäre zu schützen und die Richtigkeit der Informationen zu gewährleisten, überprüfen wir, ob der Anforderer während des ausgewählten Zeitraums mit dem Fahrer übereinstimmt. Bitte überprüfen Sie die folgenden möglichen Gründe:

Zeitrahmen oder Nutzungsproblem:

• Der ausgewählte Zeitraum stimmt nicht mit dem Zeitraum Ihres Besitzes oder Ihrer Nutzung überein.
• Das Fahrzeug wurde im angeforderten Zeitraum nicht gefahren.
• Das Fahrzeug befand sich im Privacy Mode, so dass keine Daten übertragen wurden.
• Das Fahrzeug befand sich in einem Gebiet mit schlechtem Mobilfunkempfang, so dass möglicherweise keine Daten aufgezeichnet wurden.

Problem mit dem Fahrerprofil:

• Wenn das Fahrzeug gemeinsam genutzt wurde und der Motor von den Fahrern nicht ausgeschaltet wurde, werden die Daten mit dem letzten Benutzer verknüpft, bevor der Motor abgeschaltet wurde.
• Wenn während der Fahrt mit dem Fahrzeug ein anderes Fahrerprofil ausgewählt wurde, werden Daten diesem Profil zugeordnet. Das Wechseln des Benutzerprofils während einer Fahrt wird erst wirksam, nachdem der Motor ausgeschaltet wurde.

Fahrzeugkopplung und Kontoprobleme:

• Die in der Anfrage verwendete E-Mail-Adresse stimmt nicht mit der E-Mail-Adresse überein, die mit Ihrem Nissan Connected Services (NCS)-Konto verknüpft ist.
• Connected Services wurden während des angeforderten Zeitraums nicht aktiviert oder das Fahrzeug wurde nicht mit Ihrem NCS-Konto gekoppelt.
• Ihr NCS-Konto wurde gelöscht – die damit verknüpften Daten sind nicht mehr verfügbar.
  Wenn Ihr Fahrzeug erneut mit demselben Konto gekoppelt wurde, sind die Daten aus der ersten Kopplung möglicherweise nicht mehr zugänglich.

Frage der Fahrzeugberechtigung:

• Die eingegebene Fahrgestellnummer war falsch. Bitte prüfen Sie erneut und stellen Sie eine neue Anfrage.
• Ihr Fahrzeug wird nicht unterstützt, da es sich um ein älteres Modell, ein importiertes Fahrzeug oder ein Fahrzeug handelt, das von einem Partner hergestellt wurde.
• Möglicherweise sind die Connected Services für Ihr Fahrzeug abgelaufen. Bitte überprüfen Sie die Liste der berechtigten Fahrzeuge.
• Die speziell angeforderten Daten werden für Ihr Fahrzeug nicht unterstützt (z. B. Daten zur Hochvoltbatterie für ein nicht-elektrisches Fahrzeug).

Problem mit Länderbeschränkungen:

• Ihr NCS-Konto wurde in einem Land außerhalb der 27 EU-Mitgliedsländer (z. B. Großbritannien, Norwegen, Schweiz) erstellt. Datendownloads sind derzeit nur für Nutzer aus der EU-27 verfügbar.
• Fahrzeuge, die aus Ländern außerhalb der 27 EU-Mitgliedstaaten importiert werden, können derzeit nicht heruntergeladen werden.

Problem mit dem Timing:

• Die Daten werden alle 24 Stunden aktualisiert. Informationen, die in den letzten 24 Stunden generiert wurden, sind möglicherweise noch nicht verfügbar.
• Es kann sein, dass Nissan Ihre Anfrage noch bearbeitet. Bitte erlauben Sie bis zu 4 Wochen, bevor Sie eine neue einreichen.
  

Wir verwenden die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), um Ihre Downloads sicher zu halten. Und so funktioniert es:

1. Geben Sie Ihre Anmeldedaten ein:
Wenn Sie einen Download starten, melden Sie sich zunächst mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an.

2. Erhalten Sie ein OTP (Einmalpasswort):

• Für Anforderer: Wenn Sie ein Anforderer sind, wird automatisch ein OTP per SMS an die Telefonnummer gesendet, die Sie beim Ausfüllen des Antragsformulars auf der Nissan-Website angegeben haben.

• Für Dritte: Wenn Sie ein Drittanbieter sind, müssen Sie Ihre Telefonnummer mit unserem Self-Service-Tool auf der Benutzeroberfläche registrieren, bevor Sie Ihr OTP erhalten.

Dieser zusätzliche Schritt stellt sicher, dass nur autorisierte Benutzer sicher auf die benötigten Daten zugreifen und diese herunterladen können.

Bitte überprüfen Sie, ob Sie die richtige Telefonnummer eingegeben haben:

• Wenn Anforderer: zum Zeitpunkt der Anfrage.
• Wenn Dritter: bei der Anforderung des Verifizierungscodes.

Wenn Ihre Nummer korrekt ist, Sie aber nach 5-10 Minuten immer noch kein Einmalpasswort (OTP) erhalten haben, wenden Sie sich bitte hier an unser Support-Team für Datengesetze.

Der Download-Link ist nur 7 Tage gültig. Wenn der Link abgelaufen ist, stellen Sie bitte eine neue Anfrage. Wenn der Link nicht funktioniert, aber noch nicht abgelaufen ist, wenden Sie sich bitte hier an unser Support-Team für Datengesetze.

Sie können einige der von Ihrem vernetzten Fahrzeug erzeugten Daten herunterladen, einschließlich Ihrer Fahrtdaten, Fahrzeugleistung, Fahrzeugstatus und Informationen zur Batterie und zum Laden.

Eine detaillierte Übersicht aller verfügbaren Arten von Fahrzeugdaten finden Sie im Data Dictionary.

Nissan speichert die Daten des vernetzten Fahrzeugs für einen begrenzten Zeitraum, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von NissanConnect beschrieben (siehe Abschnitt 4.8 – Speicherdauer). Sie können eine Kopie Ihrer Daten über vernetzte Fahrzeuge anfordern, solange der angeforderte Zeitraum innerhalb der Aufbewahrungsfrist liegt und frühestens am 12. September 2025 (dem Datum, an dem der EU-Datenrechtsakt in Kraft tritt).

Ihre Daten werden in einer Tabelle mit mehreren Spalten angezeigt:

• In der ersten Spalte wird die Fahrzeugidentifikationsnummer (FIN) angezeigt
• Die zweite Spalte zeigt das Datum und die Uhrzeit (Zeitstempel) an
• In der dritten Spalte wird Ihre Benutzer-ID angezeigt
• Der Rest der Spalten zeigt verschiedene Arten von Daten und deren Werte, die von Ihrem Fahrzeug erfasst wurden

Weitere Informationen zu den einzelnen Datentypen, einschließlich Beschreibungen und Wertebereichen, finden Sie im Datenwörterbuch.
Die Daten sind zum Zeitpunkt der Erfassung und Zusammenstellung in der herunterladbaren Datei korrekt. Daten, die weniger als 24 Stunden alt sind, werden möglicherweise nicht berücksichtigt.

Die Daten werden genau so geteilt, wie sie gesammelt werden. Die Sensorgenauigkeit kann jedoch in Tunneln oder Bereichen mit schlechtem Signal beeinträchtigt werden. Dies kann dazu führen, dass die gesammelten Daten gelegentlich ungewöhnlich oder falsch erscheinen.

Der Zeitpunkt der Datenerfassung variiert je nach Sensor, so dass nicht alle Daten in derselben Zeile angezeigt werden und sich zwischen den Kategorien unterscheiden können. Einige Funktionen und Datenpunkte sind nur für bestimmte Fahrzeugmodelle verfügbar.

Einige Daten wie Warnungen oder Warnungen werden nur aufgezeichnet, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind. In Bereichen mit schwachen Signalen, wie z. B. Tunneln, können Sensoren Daten verpassen oder dieselben Daten mehr als einmal sammeln. Es ist nicht garantiert, dass alle Daten jedes Mal genau aufgezeichnet werden.